Preguntas frecuentes (FAQ)
Todo lo que necesitas saber para imprimir con ePrint. Si no encuentras tu respuesta, escríbenos.
Pedidos y archivos
¿Cómo hago un pedido?
Entra a la tienda, elige la familia y el producto, configúralo con los botones y sube tu archivo. Verás el precio antes de pagar. Al finalizar la compra eliges boleta o factura.
¿Qué archivos puedo subir?
PDF (recomendado), Word, JPG o PNG. Lo subes en la misma página del producto y el sistema cuenta las páginas por ti. Para empastes y libros, sube el PDF final en el tamaño en que quieres imprimir.
¿Puedo enviar mi trabajo desde el celular?
Sí. Desde la sala o desde la casa: subes el archivo desde el celular o el computador, pagas en línea y pasas a retirarlo cuando esté listo.
¿Puedo pedir una cotización sin pagar?
Sí. En el cotizador de empastes hay un botón para pedir la cotización, y en el carrito puedes descargarla en PDF. Tiene una vigencia de 3 días.
Precios y pago
¿Los precios incluyen IVA?
Sí. Todos los precios están en pesos chilenos con IVA incluido.
¿Puedo pedir factura?
Sí. Al finalizar la compra eliges boleta o factura; para factura completas RUT, razón social y giro.
¿Cuándo se paga?
Los trabajos se inician con el pago anticipado del 100 % del valor.
Plazos y retiro
¿Cuánto demora mi pedido?
La impresión de documentos demora de 2 a 5 días hábiles, o 1 día hábil con entrega exprés. Los empastes y trabajos especiales indican su plazo en el producto.
¿Dónde retiro?
En el Campus San Joaquín de la UC, Edificio CAI de Ingeniería (José Luis Del Río Rondanelli), Facultad de Ingeniería. Ver el mapa y cómo llegar.
¿Cómo sé que mi trabajo está listo?
Te avisamos cuando tu trabajo está listo para retirar.
Empastes y tesis
¿Qué tipos de empaste hacen?
Tapa dura, tapa blanda y carpeta térmica (con o sin micas), en burdeos, negro, azul oscuro o verde oscuro. En el cotizador de empastes eliges papel, color y terminaciones, y ves cómo queda.
¿Cobran distinto las páginas a color?
Sí. Indicas cuántas páginas van en blanco y negro y cuántas a color, y cada una se cobra según corresponde.